Garantie
Jusqu'à 1 an de garantie sur chaque trottinette.
Les trottinettes Rovoron, Teverun, Dualtron et OOTD sont garanties 1 an, les Kukirin 6 mois, à compter de la date de livraison, contre les défauts de fabrication. Voici ce que cela couvre, ce que cela ne couvre pas, et comment la faire jouer.
Ce qui est couvert
Les défauts de fabrication ou de fonctionnement de :
- Moteur
- Batterie : défaut de cellule ou de boîtier
- Contrôleur
- Écran et câblage
- Cadre et mécanisme de pliage
- Éclairage avant et arrière
- Mécanisme de freinage
Ce qui n'est pas couvert
Les dommages qui ne viennent pas de la fabrication :
- Usure normale : pneus, plaquettes de frein, poignées, garde-boue
- Perte de capacité de la batterie liée à l'usage normal
- Chute, choc ou mauvaise utilisation
- Charge supérieure à la charge maximale indiquée sur la fiche
- Immersion ou projection d'eau excessive
- Modification, ou réparation par un tiers non autorisé
- Recharge avec un chargeur qui n'est pas d'origine
- Défaut d'entretien
Comment faire jouer la garantie
- 1
Écrivez-nous
Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photos ou une courte vidéo.
- 2
Diagnostic
Nous analysons la panne et vous disons si elle relève de la garantie.
- 3
Solution
Réparation, remplacement de la pièce défectueuse ou remplacement de la trottinette, selon le cas.
Conservez votre facture : elle sert de preuve d'achat. Les modalités d'expédition et les délais de traitement seront précisés lors de la prise en charge.
Vos droits légaux restent les mêmes
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties prévues par la loi : la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Elle ne les remplace pas et ne les limite pas.